Head of UX Santiago de Chile - Global66 : Job Details

Sé el/la próxim@ Head of UX de Global66, acompáñanos a mejorar la calidad de vida de las personas y empresas a través de productos y servicios financieros tecnológicos.

Somos una Tribu compuesta por más de 350 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú y Colombia). Nos conectamos a través de un servicio que no cree en las fronteras, tenemos conciencia de grupo, nos apasiona lo que hacemos y celebramos cada logro como si ganara nuestro equipo favorito.

Nos hemos propuesto construir el próximo Neobanco Global de Latinoamérica y nada mejor que hacerlo con un gran equipo de trabajo, lleno de talentos que se desafían diariamente para crear las mejores ideas, romper límites de lo imposible y tomar riesgos que los lleven a lograr resultados.

En Global66, definimos Customer Experience como un componente fundamental de nuestra cultura y crecimiento. Creemos firmemente en el concepto de “Work Backwards from your customer”: el punto de partida siempre es lo que es mejor para el cliente, desde ahí buscamos formas de lograrlo.

El/la Head of UX de Global66 será responsable de la experiencia tangible de nuestros clientes, específicamente del UX/UI de nuestra Mobile App B2C, Webapp B2C y Webapp B2B. Es un cargo orientado al crecimiento y es accountable por ello. Debe desarrollar un profundo entendimiento de nuestros clientes, productos, funnels, métricas de negocio y fricciones en la activación y uso de nuestros productos, sustentando sus propuestas en datos provenientes de la escucha de clientes, comportamiento en las apps y sistemas transaccionales.

Además, el/la Head of UX debe ser una persona altamente orientada a procesos, capaz de alinearse con nuestro roadmap y objetivos, conectando su trabajo con nuestro proceso acelerado de entrega de productos.

• Establecer un sistema de escucha de clientes mediante diversos mecanismos como data, encuestas, focus groups, etc., y transformar ese input en acciones claras.
• Implementar un sistema de observación de tendencias para mantenerse actualizado respecto a la industria, tendencias y competidores.
• Crear un sistema de producción de UI que permita a su equipo generar UI ordenadamente, alineado al roadmap y listo para ser implementado por los desarrolladores.
• Desarrollar un sistema de medición de resultados para entender el impacto de los cambios en UI y ajustar estrategias en consecuencia.

Además, será responsable de promover una cultura de obsesión por el cliente mediante acciones coordinadas y gobernadas por una estrategia que abarque contratación de talento, definición de procesos, PR interno y otros aspectos.

• Formación universitaria completa en Ingeniería, Arquitectura o carreras afines.
• Capacidad de ser Data Driven: entender, definir y calcular métricas a partir de datos no procesados.
• Experiencia mínima de 3 años liderando equipos.
• Al menos 5 años de experiencia en productos financieros digitales.

Somos un equipo de alto rendimiento, y estar aquí significa ser de los mejores. Valoramos la diversidad y buscamos personas con hambre de crecimiento.

Algunos beneficios adicionales:

• Acceso ilimitado a cursos en Udemy para potenciar tu desarrollo.
• Solicitud de Stock Options de Global66.
• Cupones de descuento mensual en transferencias mediante nuestra app.
• Dress code flexible.
• Día libre en tu cumpleaños.
• Regalo de un computador a los 2 años en la empresa.

Y además, acceso a una app de beneficios de última generación, que incluye:

• Fitness virtual
• Telemedicina
• Nutricionista
• Soporte psicológico
• App de meditación