CUSTOMER SERVICE CON PORTUGUÉS - MADRID - Bicolan Human Resources : Job Details

CUSTOMER SERVICE CON PORTUGUÉS - MADRID

Bicolan Human Resources

Job Location : Madrid,NY, USA

Posted on : 2025-08-22T02:09:10Z

Job Description :
CUSTOMER SERVICE CON PORTUGUÉS - MADRIDFunciones
  • Atender y gestionar consultas de clientes en portugués y español a través de diferentes canales (teléfono, email, chat).

  • Resolver incidencias y solicitudes relacionadas con productos y servicios de seguros.

  • Registrar información relevante de los clientes y mantener actualizados los sistemas internos.

  • Colaborar con otros departamentos para garantizar una respuesta efectiva a las necesidades del cliente.

  • Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad establecidos.

  • Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.

  • Participar en formaciones continuas para actualizar conocimientos y habilidades.

Requisitos
  • Nivel de portugués nativo (Portugal, no Brasileño) o C2 y español mínimo B2.

  • Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente entre 1 y 4 años.

  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

  • Capacidad para trabajar en modalidad híbrida en Madrid.

  • Contrato indefinido.

  • Disponibilidad para incorporarse a una multinacional líder en el sector seguros.

  • Actitud proactiva, orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas.

Beneficios
  • Salario anual: 17.777 € brutos + incentivos mensuales por desempeño.

  • Contrato indefinido.

  • Modalidad de trabajo híbrida en Madrid - 1 día en oficina.

  • Horario de 10 a 20 con tiempo de descanso (turno partido)

  • Seguro de vida incluido.

  • Financiación del 50% en seguro de salud privado.

  • Formación inicial y continua para el desarrollo profesional.

  • Integración en una empresa multinacional líder en el sector.

Esta posición representa una excelente oportunidad para quienes desean desarrollarse en el sector asegurador, en un entorno internacional y con condiciones laborales competitivas.

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