Job Location : Madrid,NY, USA
Atender y gestionar consultas de clientes en portugués y español a través de diferentes canales (teléfono, email, chat).
Resolver incidencias y solicitudes relacionadas con productos y servicios de seguros.
Registrar información relevante de los clientes y mantener actualizados los sistemas internos.
Colaborar con otros departamentos para garantizar una respuesta efectiva a las necesidades del cliente.
Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad establecidos.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.
Participar en formaciones continuas para actualizar conocimientos y habilidades.
Nivel de portugués nativo (Portugal, no Brasileño) o C2 y español mínimo B2.
Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente entre 1 y 4 años.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar en modalidad híbrida en Madrid.
Contrato indefinido.
Disponibilidad para incorporarse a una multinacional líder en el sector seguros.
Actitud proactiva, orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas.
Salario anual: 17.777 € brutos + incentivos mensuales por desempeño.
Contrato indefinido.
Modalidad de trabajo híbrida en Madrid - 1 día en oficina.
Horario de 10 a 20 con tiempo de descanso (turno partido)
Seguro de vida incluido.
Financiación del 50% en seguro de salud privado.
Formación inicial y continua para el desarrollo profesional.
Integración en una empresa multinacional líder en el sector.
Esta posición representa una excelente oportunidad para quienes desean desarrollarse en el sector asegurador, en un entorno internacional y con condiciones laborales competitivas.