Customer Care Expert (m/w/x) - Cara Care LLC : Job Details

Remote oder Berlin | Vollzeit | Start: ab sofort | Dauer: unbefristet

Cara Care entwickelt digitale Gesundheitslsungen fr den Verdauungstrakt und stellt dabei die Bedrfnisse unserer Patienten in den Mittelpunkt. Um noch mehr Menschen auf ihrem Weg zu besserer Gesundheit zu begleiten, suchen wir dich.

Du hast ein offenes Ohr, denkst lsungsorientiert und mchtest mit deinem Einfhlungsvermgen wirklich etwas bewirken? Dann werde Teil unseres Care Teams. In der Rolle als Customer Care Expert (m/w/x) bist du die erste Anlaufstelle fr unsere Patienten per Chat, E-Mail und Telefon und sorgst dafr, dass sie sich bei uns gut aufgehoben fhlen. Gemeinsam mit unserem Medical- und Produktteam gestaltest du die Patientenerfahrung aktiv mit und hilfst uns, Cara Care kontinuierlich zu verbessern.

• Du betreust unsere Patienten im App-Chat, per E-Mail und telefonisch und trgst aktiv zu einer positiven Nutzungserfahrung bei.
• Du untersttzt empathisch bei inhaltlichen und technischen Fragen rund um unsere digitalen Therapieprogramme.
• Du kennst die Inhalte unserer Programme im Detail und kannst individuell auf die Anliegen und Rckmeldungen unserer Nutzer eingehen.
• Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Patienten und dem Cara Care Team und bringst wertvolles Feedback direkt in unsere Produktentwicklung und andere Bereiche ein.
• Du trgst mit deinem Engagement zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Teamprozesse und zur positiven Teamdynamik bei.