CSR - System/Network Engineer #3 - Orange SA : Job Details

Vos missions :

Vous êtes passionné(e) par le domaine de la CyberSécurité ?Vous êtes curieux(se), vous aimez apprendre de nouvelles choses tous les jours et vous souhaitez contribuer au développement d'Orange Cyberdefense ?

Rejoignez notre SOC en tant qu'ingénieur(e) Système et Réseau. Vous intégrerez une équipe dédiée au maintien en condition opérationnelle (MCO) et en condition de service (MCS) des systèmes et infrastructures pour un client spécifique, en assurant un support technique de niveau 2.

Les principales missions de cette équipe sont :

• Support Technique : Fournir un support de niveau 2 pour les incidents et demandes des utilisateurs.
• Diagnostic et Résolution : Analyser et résoudre des incidents complexes liés aux technologies utilisées.
• Documentation : Mettre à jour la documentation technique et les procédures de support.
• Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement et de niveau 3 pour escalader les problèmes critiques.
• Suivi des Tickets : Gérer le cycle de vie des tickets d'incidents et de demandes, avec un suivi régulier.
• Reporting : Produire des rapports d'activité et d'incidents pour le client.

Vos atouts et compétences clés :

• Formation : Diplôme BAC +5 en informatique ou domaine connexe.
• Expérience : Minimum 2 ans en support technique.
• Compétences relationnelles : Bonnes capacités de communication et sens du service client.
• Technologies : Systèmes (CentOS 7-8, RedHat, Debian), Protocoles (Syslog, TCP/IP, UDP, IPSec, SMTP, LDAP), SIEM (Splunk, XSOAR), Outils (Ansible, Docker, Grafana).
• Outils de Support : Maîtrise des outils de ticketing et de monitoring.
• Scripting et Automatisation : Compétences en scripting (Bash, Python) pour automatiser des tâches.

Global Delivery & Operations

Orange Business, intégrateur réseau et digital, comprend toute la chaîne de valeur du monde numérique, permettant à nos clients de se concentrer sur leurs initiatives stratégiques. Avec plus de 30 000 employés à travers l'Asie, les Amériques, l'Afrique et l'Europe, nous offrons un environnement dynamique pour développer et perfectionner vos compétences dans un domaine passionnant, rempli de défis et d'opportunités.