Faire face aux situations de tension
: Job Details :

Faire face à des situations tendues fait référence à la capacité d'une personne à gérer et à répondre efficacement à des situations stressantes, conflictuelles ou émotionnellement chargées, sans être submergée ou réagir de manière impulsive. Maîtriser cette compétence est crucial car elle permet de préserver sa santé mentale, de prendre des décisions réfléchies même sous pression et de maintenir des relations interpersonnelles saines en évitant l'escalade des conflits ou des malentendus.

Cette formation propose d'acquérir une grille de lecture des situations tendues et des clés de traitement permettant de mieux les gérer.

Les objectifs de formation

Être capable de :

• Identifier et anticiper les signes de tension pour prévenir les conflits.
• Développer l'écoute active et l'empathie pour apaiser les émotions et comprendre les perspectives des autres.
• Utiliser des techniques de médiation pour faciliter le dialogue et trouver des solutions mutuellement satisfaisantes.
• Mettre en œuvre des techniques post-conflit pour la réparation des relations et la prévention des récidives de situations tendues à l'avenir.

Aucun prérequis nécessaire.

Durée : 0.5 jours (3.5h)

Identifier les signes et causes des tensions

• Reconnaître les signes précurseurs d'une situation conflictuelle.
• Analyser les causes sous-jacentes des tensions.

Mener une introspection individuelle

Évaluer son rapport aux différentes techniques de gestion des tensions :

• Reconnaître et réguler ses émotions.
• Distinguer et s'approprier les stratégies de prévention et de régulation des tensions.

Expérimenter de manière ludique les techniques de gestion des tensions à travers des ateliers collaboratifs menés en sous-groupes pour mobiliser les stratégies de prévention et gestion des tensions en situation : écoute active, empathie, médiation, gestion émotionnelle.

Un temps de réflexion collective permettra aux participants de :

• Discerner les enjeux de prévention, de résolution de tensions et de réparation des relations.
• Identifier les techniques à intégrer dans leur quotidien (plan d'actions individuel).

J'organise les formations inter-entreprises pour qu'elles soient des expériences enrichissantes et impactantes.

Cynthia Rondeau

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